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교환 / 반품 안내 (ip:) DATE 2023-03-15
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* 교환/ 반품 안내 


* 접수 방법 

-  사이트에서 신청할 경우 :  로그인 후 - mypage - order -   교환/반품 신청

-  게시판 또는 카카오 채널로 접수 


 재고 확인 후 교환 접수 진행 및 택배사 반품 접수

 모든 교환은 재고가 있을 경우에만 가능하며, 재고가 없을 경우에는 교환 접수 거부 및 반품 처리 될 수 있습니다

 비회원의 경우에는 사이트에서 주문 조회가 불가능합니다



- 상품 수령 후 3일 이내에  사이트에 접수 또는 고객센터로 접수 후 , 7일 이내 당사에 도착한 상품에 한해 가능합니다

- 사전 접수 없이 임의로 발송하신 상품은 통보없이 반송처리 될수 있으며, 왕복 배송비는 고객이 부담하셔야 합니다 

- 불량 상품의 경우 동일 상품에 한해 교환이 가능하며, 고객센터로 접수 후 불량 확인 절차를 거쳐 교환이 진행됩니다

  (재고가 없을 경우 환불 처리 될 수 있습니다)

- 대한통운 택배(1588-1255)를 이용해주셔야 하며, 타 택배 이용시 배송 요금은 선불로 고객님께서 부담해주셔야 합니다

  (반품주소 : 서울 영등포구 도림로 320(대덕빌딩) 3층 마망블랑 070-8286-9508)

- 배송 시 생길수 잇는 상품의 구김이나 생산 시 생길 수 잇는 마감 처리 미흡 부분, 워싱으로 인한 옷 틀어짐 등은 불량 사유가 될 수 없습니다

- 교환은 1회에 한정됩니다(동일 사이즈, 동일 색상으로 교환)


*배송비 안내 

- 단순 변심으로 인한 배송비는 고객님 부담입니다

- 반품 배송비 3,000원 / 교환 왕복 배송비 6,000원

   국민 493601-01-432858 강상민(마망블랑)

- 10만원 이상 무료배송 적용 되었던 주문건은

  1) 부분 반품일 경우 , 반품 상품을 제외한 상품 구매 가격이 10만원 이하일때

  2) 전체 반품일때 

  무료 배송 적용 취소되어 왕복 배송비 6,000원이 차감된 금액으로 환불 처리 됩니다


* 주문 변경 및 배송 안내

 - 배송 상태가 배송 준비중 일 경우에는 모든 주문 취소 및 변경 불가합니다

 - 프리오더 상품의 경우에는 프리오더 주문 기간 내에만 주문취소, 상품 변경이 가능합니다


* 반품 불가 안내

- 불량 및 오배송 상품이라 하더라도 세탁하신 상품은 교환 및 반품이 불가합니다

   (상품을 수령 후, 세탁하시기 전에 꼭 주문한 상품이 맞게 왔는지, 불량 부분은 없는지 확인해주시기 바랍니다)

- 소비자의 세탁 과실로 인한 상품 원단 및 변형 훼손에는 책임을 지지 않습니다

- 반품 기일이 지난 상품 (상품 수령일로부터 7일)

   (오배송 및 불량 상품이라 하더라도 상품 수령일 7일 경과와 상품 판매 가치가 훼손된 경우 교환 및 반품이 절대 불가합니다)

- 추천 사이즈가 맞지 않은 경우

  (아이마다 체형과 골격, 그리고 입히는 취향이 다르기 때문에 상세 페이지의 상품 사이즈와 가지고 계신 상품의 사이즈를 비교해 보신 뒤 ,

   모델 아기들 착용 느낌 참고하셔서 아이의 체형을 가장 잘 아는 분이 직접 결정해주시기 바랍니다)

- 착용 후 발생한 모든 일은 반품 및 교환 사유가 되지 않습니다

- 상품의 가치가 훼손된 경우 (세탁, 향수냄새, 탈취제 냄새, 얼룩, 착용흔적)

- 인위적인 상품 손상의 경우 ( 택, 바코드를 제거, 수선 등)

- 세일 상품, 스타킹, 이너웨어, 주문 제작 상품, 수제화 제품

- 전화나 게시판 미 접수 후 상품을 보내실 경우 반송처리 될 수 있으니 반드시 접수 후 보내주세요

- 프리오더 및 바잉 상품의 경우에는 교환 및 환불이 불가능하니, 신중한 구매 부탁드립니다


* 환불 처리 안내 

- 상품 도착 후 환불 처리는 평일기준 1-3일 이내에 처리됩니다

- 무통장/실시간 이체의 경우 고객님의 은행 계좌를 알려주셔야 이체됩니다

- 적립금으로 구입하신 상품은 적립금으로 환불됩니다

- 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인 취소를 요청한 날로부터 7-15일 이내에 취소가 됩니다

- 실시간 계좌이체는 2-5일 후 해당 은행에서 환불 처리됩니다


* 주의 사항 안내

- 워싱 된 제품이나 전체적으로 프린트 무니가 들어간 원단의 경우, 워싱 위치나 문양, 무늬 등이 약간 다를 수 있습니다

- 제품의 상세 사이즈는 재는 방법이나 위치에 따라 1-2cm 정도 차이가 날 수 있습니다

- 자수 레이스, 린넨 제품은 첫 세탁 시 드라이클리닝을 해주시면 더 오래 입을 수 있습니다 

- 각 제품은 바닥에 놓고 줄자로 측정한 사이즈로 측정 위치나 방법에 따라 1-3cm 오차가 있을 수 있습니다











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